Dernière mise à jour : avril 2026
1. Introduction
La présente politique de confidentialité a pour objet d'informer les utilisateurs du site khancares.com (ci-après « le Site ») sur la manière dont leurs données personnelles sont collectées et traitées.
Les traitements sont effectués conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD, UE 2016/679) et à la loi Informatique et Libertés modifiée.
2. Données collectées
Nous collectons et traitons les catégories de données personnelles suivantes :
2.1 Données fournies volontairement par l'utilisateur
- Identité : nom, prénom
- Coordonnées : adresse email, numéro de téléphone, adresse postale de livraison et de facturation
- Données de commande : produits commandés, historique de commandes, montants
- Données de contact : contenu des emails et messages envoyés au service client
2.2 Données collectées automatiquement
- Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages consultées, durée de visite
- Données techniques : identifiants de cookies, type d'appareil (mobile/desktop)
- Données comportementales : parcours d'achat, clics, produits consultés
Aucune donnée sensible (santé, origine, opinions, etc.) n'est collectée.
3. Finalités et bases légales des traitements
| Finalité | Base légale | Durée de conservation |
|---|---|---|
| Gestion des commandes, livraison, SAV | Exécution du contrat (art. 6.1.b RGPD) | 10 ans (obligation comptable) |
| Facturation et obligations fiscales | Obligation légale (art. 6.1.c) | 10 ans |
| Emails transactionnels (confirmation, suivi) | Exécution du contrat | Durée de la relation commerciale + 3 ans |
| Newsletter et emails marketing | Consentement (art. 6.1.a) | Jusqu'à désinscription ou 3 ans d'inactivité |
| Statistiques et amélioration du site | Intérêt légitime (art. 6.1.f) | 13 mois |
| Publicité ciblée (Meta Pixel) | Consentement (art. 6.1.a) | 13 mois |
| Prévention de la fraude | Intérêt légitime | 5 ans |
4. Destinataires des données
Vos données peuvent être transmises aux catégories de destinataires suivantes, strictement dans le cadre des finalités décrites :
4.1 Prestataires techniques
- Shopify International Ltd (Irlande) — hébergement du Site et traitement des commandes
- Shopify Payments — traitement sécurisé des paiements par carte bancaire
- PayPal — traitement des paiements via PayPal (si sélectionné par l'utilisateur)
4.2 Prestataires marketing et communication
- Omnisend — envoi des emails marketing et newsletters
- Meta Platforms, Inc. (Facebook, Instagram) — publicité ciblée via Meta Pixel
4.3 Prestataires logistiques
- Transporteurs internationaux et postaux (La Poste, transporteurs partenaires) pour la livraison des commandes
4.4 Autorités compétentes
Vos données peuvent être communiquées aux autorités administratives ou judiciaires lorsque la loi l'exige (contrôle fiscal, enquête judiciaire, demande officielle).
Vos données ne sont jamais vendues à des tiers à des fins commerciales.
5. Transferts de données hors Union Européenne
Certains de nos prestataires sont susceptibles de traiter des données en dehors de l'Union Européenne, notamment aux États-Unis (Meta Platforms, Shopify Payments).
Ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées, notamment les Clauses Contractuelles Types de la Commission européenne et, pour les transferts vers les États-Unis, le cadre Data Privacy Framework (adéquation reconnue par la Commission européenne le 10 juillet 2023).
6. Cookies et traceurs
Le Site utilise des cookies et traceurs pour assurer son bon fonctionnement, mesurer son audience et personnaliser l'expérience utilisateur.
6.1 Catégories de cookies utilisés
| Catégorie | Finalité | Consentement requis |
|---|---|---|
| Cookies essentiels | Fonctionnement du Site, panier, session, paiement sécurisé | Non (obligatoires) |
| Cookies de mesure d'audience | Statistiques anonymisées de visites | Oui |
| Cookies marketing (Meta Pixel) | Publicité ciblée sur Facebook et Instagram | Oui |
| Cookies de personnalisation | Mémorisation des préférences utilisateur | Oui |
6.2 Durée de conservation des cookies
Les cookies ont une durée de vie maximale de 13 mois, conformément aux recommandations de la CNIL.
6.3 Gestion du consentement
Lors de votre première visite, un bandeau cookies vous permet d'accepter ou refuser les cookies non essentiels. Vous pouvez à tout moment modifier vos préférences en supprimant les cookies via les paramètres de votre navigateur, ou en revenant sur le bandeau de gestion.
7. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :
- Droit d'accès : obtenir la communication des données personnelles vous concernant
- Droit de rectification : faire corriger des données inexactes ou incomplètes
- Droit à l'effacement (« droit à l'oubli ») : demander la suppression de vos données, dans les limites prévues par la loi
- Droit à la limitation du traitement : demander le gel temporaire de l'utilisation de vos données
- Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et lisible
- Droit d'opposition : vous opposer à certains traitements, notamment à des fins de prospection commerciale
- Droit de retrait du consentement : retirer à tout moment un consentement donné précédemment
- Droit de définir des directives post-mortem sur le sort de vos données après votre décès
Pour exercer ces droits, adressez votre demande par email à contact.khancares@gmail.com, en précisant la nature de votre demande et en joignant une copie d'une pièce d'identité si nécessaire pour vérifier votre identité.
Une réponse vous sera apportée dans un délai maximum d'un mois.
8. Réclamations
Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles n'est pas conforme à la réglementation, vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) :
CNIL – 3 Place de Fontenoy – TSA 80715 – 75334 Paris Cedex 07
Site : www.cnil.fr
9. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre la perte, l'altération, la divulgation ou l'accès non autorisé. Les transactions de paiement sont sécurisées selon les standards PCI-DSS via Shopify Payments.
Toutefois, aucun système n'est totalement infaillible et nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.
10. Modifications de la politique
La présente politique de confidentialité est susceptible d'être modifiée à tout moment pour tenir compte d'évolutions légales, techniques ou de nos pratiques. La version applicable est celle en vigueur à la date de votre visite sur le Site.
11. Contact
Pour toute question relative à la présente politique ou au traitement de vos données personnelles : Email : contact.khancares@gmail.com