Dernière mise à jour : avril 2026
Article 1 — Objet et champ d'application
Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») régissent les relations contractuelles entre :
Antoine BIDET, entrepreneur individuel (micro-entreprise),
87 rue de Bordeaux, 16000 Angoulême
SIRET : 951 962 539 000 15
Email : contact.khancares@gmail.com
(ci-après « le Vendeur »)
Et toute personne physique majeure, non professionnelle, effectuant un achat sur le site khancares.com (ci-après « le Client »).
Le Client reconnaît avoir pris connaissance des présentes CGV préalablement à toute commande et les accepter sans réserve. Le fait de valider une commande implique l'adhésion pleine et entière aux présentes CGV.
Article 2 — Produits
Les produits proposés à la vente sont ceux figurant sur le Site au jour de la consultation. Ce sont des produits cosmétiques destinés à un usage externe.
Les photographies, descriptions, compositions et caractéristiques des produits sont présentées à titre indicatif. Le Vendeur apporte le plus grand soin à leur exactitude, sans toutefois garantir la stricte conformité des visuels et des teintes avec les produits livrés.
Les produits ne sont pas des médicaments et ne sauraient remplacer un avis médical. En cas de grossesse, allaitement, pathologie cutanée ou allergie connue, le Client est invité à consulter un professionnel de santé avant utilisation.
Article 3 — Commande
Les commandes sont passées en ligne via le Site khancares.com. Le Client sélectionne les produits, valide son panier, renseigne ses coordonnées de livraison et de facturation, et confirme sa commande après acceptation des présentes CGV.
Un email de confirmation est envoyé au Client récapitulant le détail de la commande. Le contrat est réputé conclu à la réception de cet email.
Le Vendeur se réserve le droit de refuser ou annuler toute commande d'un Client avec lequel un litige antérieur serait en cours, ou en cas de suspicion de fraude.
Article 4 — Prix et conditions de paiement
Les prix sont affichés en euros, toutes taxes comprises. Conformément à l'article 293 B du Code général des impôts, TVA non applicable (franchise en base de TVA).
Les prix peuvent être modifiés à tout moment. Ils sont toutefois garantis au Client au moment de la validation de sa commande.
Les moyens de paiement acceptés sont : cartes bancaires (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Shop Pay, Apple Pay, Google Pay.
Le paiement est exigible immédiatement à la commande. Les transactions sont sécurisées par le prestataire de paiement Shopify Payments conformément aux standards PCI-DSS.
Article 5 — Livraison
5.1 Zones et délais
Le Vendeur livre dans le monde entier. Les délais moyens de livraison annoncés sont de 6 à 10 jours ouvrés à compter de la validation de la commande. Ces délais sont indicatifs et peuvent varier selon la destination et les éventuels contrôles douaniers.
5.2 Frais de livraison
La livraison est offerte pour toutes les destinations desservies.
5.3 Transporteurs
Les produits sont expédiés via des partenaires logistiques internationaux avec suivi de colis. La livraison finale est assurée par les transporteurs postaux du pays de destination (La Poste en France).
5.4 Retard ou non-livraison
En cas de retard significatif par rapport au délai annoncé, le Client pourra contacter le Vendeur à contact.khancares@gmail.com pour obtenir des informations. Conformément à l'article L.216-2 du Code de la consommation, le Client peut résoudre le contrat si le produit n'est pas livré dans un délai supplémentaire raisonnable après mise en demeure, et obtenir le remboursement intégral.
5.5 Réception
Le Client est invité à vérifier l'état du colis à la réception. En cas d'anomalie (colis endommagé, produit manquant), le Client doit émettre des réserves auprès du transporteur et en informer le Vendeur sous 48 heures.
Article 6 — Droit de rétractation
Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, le Client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à motiver sa décision ni à supporter d'autres coûts que ceux prévus à l'article suivant.
6.1 Exercice du droit de rétractation
Pour exercer son droit de rétractation, le Client doit notifier sa décision au Vendeur avant l'expiration du délai, par email à contact.khancares@gmail.com, en précisant son nom, son numéro de commande et sa volonté de se rétracter.
6.2 Exception — Produit descellé
Conformément à l'article L.221-28 5° du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les biens qui ont été descellés après la livraison et qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé. Les produits cosmétiques Khancares sont munis d'un scellé de sécurité : une fois ce scellé brisé ou retiré, le droit de rétractation ne peut plus être exercé.
6.3 Effets de la rétractation
En cas de rétractation valide (produit non descellé), le Client retourne le produit dans son emballage d'origine, à ses frais, à l'adresse communiquée par le Vendeur, dans un délai maximum de 14 jours suivant la notification.
Le remboursement intervient dans un délai de 14 jours à compter de la réception du produit par le Vendeur ou de la preuve de son expédition, par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.
Article 7 — Garantie de satisfaction (30 jours)
Indépendamment du droit de rétractation légal, le Vendeur propose une garantie de satisfaction de 30 jours à compter de la réception. Si le Client n'est pas satisfait du produit, il peut demander le remboursement en écrivant à contact.khancares@gmail.com. Le remboursement est effectué après échange avec le Client, sans obligation de renvoyer le produit entamé pour des raisons d'hygiène.
Cette garantie commerciale s'ajoute aux garanties légales (article 8) et ne les remplace pas.
Article 8 — Garanties légales
Les produits sont couverts de plein droit par la garantie légale de conformité (articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation) et la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).
En cas de défaut, le Client peut obtenir la réparation, le remplacement ou le remboursement du produit. Pour en bénéficier, il doit contacter le Vendeur à contact.khancares@gmail.com en décrivant précisément le problème.
Article 9 — Effets indésirables et cosmétovigilance
Les produits sont à usage cosmétique externe. Comme tout produit contenant des actifs concentrés, ils peuvent exceptionnellement provoquer des réactions cutanées (rougeurs, irritations, picotements).
En cas de réaction, le Client doit cesser immédiatement l'utilisation et, si la réaction persiste, consulter un professionnel de santé.
Tout effet indésirable peut être signalé au Vendeur à l'aide du formulaire dédié : Signaler un effet indésirable ou par email à contact.khancares@gmail.com.
Article 10 — Responsabilité
Le Vendeur ne saurait être tenu pour responsable de l'inexécution du contrat en cas de force majeure, de perturbation ou grève totale ou partielle des services postaux ou des transporteurs, de cas fortuit ou de toute cause indépendante de sa volonté.
Le Vendeur ne pourra en aucun cas être tenu responsable des dommages indirects résultant de l'utilisation des produits, tels que perte de profits, perte de clientèle ou préjudice moral.
En tout état de cause, la responsabilité du Vendeur est limitée au montant de la commande concernée.
Article 11 — Données personnelles
Les données personnelles collectées dans le cadre des commandes sont traitées conformément au RGPD. Pour plus d'informations, consulter notre Politique de confidentialité.
Article 12 — Propriété intellectuelle
L'ensemble des éléments du Site (textes, images, logos, marques) sont la propriété exclusive du Vendeur ou de ses partenaires. Toute reproduction non autorisée constitue une contrefaçon sanctionnée par le Code de la propriété intellectuelle.
Article 13 — Règlement des litiges
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, le Client est invité à contacter le Vendeur par email à contact.khancares@gmail.com afin de rechercher une solution amiable.
À défaut de résolution amiable, le Client peut saisir la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges (RLL) accessible à l'adresse : https://ec.europa.eu/consumers/odr.
À défaut d'accord, le litige sera porté devant le tribunal compétent conformément au Code de procédure civile.
Article 14 — Modifications des CGV
Le Vendeur se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. Les CGV applicables sont celles en vigueur au jour de la commande.
Article 15 — Contact
Antoine BIDET
87 rue de Bordeaux, 16000 Angoulême, France
Email : contact.khancares@gmail.com